Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués par les clients de PRPMed see imprint. 

Conclusion du contrat 

La présentation de nos marchandises et l'octroi de la possibilité de passer une commande constituent une offre concrète de notre part de conclure un contrat d'achat. 

En passant une commande, vous acceptez l'offre et le contrat d'achat est conclu.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse électronique que vous avez indiquée. 

Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués sont des prix finaux incluant la TVA. Le montant indiqué au moment de la commande ferme est applicable. Les frais d'expédition, qui dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids du ou des articles que vous avez commandés, sont ajoutés. Vous trouverez les détails dans la rubrique ["Frais d'expédition"]. Nous prenons en charge les coûts réguliers de l'expédition de retour encourus en cas de retour de la marchandise par l'exercice de votre droit de révocation ["Droit de révocation"]. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons également les frais d'expédition.

Paiement

Le paiement est effectué à la livraison au moyen de 

 - argent en avance 

 - PayPal 

Défaut de paiement

Si vous êtes en retard de paiement, PRPMed est en droit de facturer des intérêts moratoires à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base p.a. annoncé par la Deutsche Bundesbank au moment de la commande. Si PRPMed peut prouver un dommage supérieur causé par le retard, PRPMed est en droit de réclamer ce dommage.

Droit de rétention

Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

Livraison

(1) La livraison a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans les limites suivantes 

 - Allemagne 

 - l'Europe 

(2) Si un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, guerre civile, attentat terroriste) rend la livraison ou toute autre prestation durablement impossible, l'obligation d'exécution de PRPMed est exclue. Les montants déjà payés seront immédiatement remboursés par PRPMed.

(3) PRPMed peut également refuser la prestation, dans la mesure où cela exige un effort manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client à l'exécution du contrat de vente, compte tenu du contenu du contrat de vente et des exigences de la bonne foi. Les montants déjà payés seront immédiatement remboursés par PRPMed.

(4) Les marchandises volumineuses (colis dont le volume est supérieur à 1 m²) sont généralement livrées par une agence de transport. PRPMed indique explicitement que ces marchandises ne sont pas transportées dans la maison. 

Mode d'expédition favorable pour les retours

(1) Lors du retour des marchandises et des accessoires, veuillez utiliser si possible l'emballage d'origine, même si celui-ci est endommagé en raison d'une ouverture pour un test fonctionnel.

(2) Veuillez utiliser l'étiquette de retour dûment timbrée et adressée jointe à la livraison des marchandises. Il s'agit de l'option d'expédition la plus simple et la plus rentable. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser cette méthode de retour. Toutefois, si vous choisissez un mode d'expédition inutilement coûteux, vous pouvez être tenu de nous payer les frais supplémentaires par rapport à un mode d'expédition moins coûteux. 

Conservation du titre

La marchandise livrée reste la propriété de PRPMed jusqu'au règlement intégral de toutes les créances du client découlant du contrat d'achat. Tant que cette réserve de propriété existe, le client ne peut ni revendre ni disposer de la marchandise ; en particulier, il ne peut accorder contractuellement à des tiers aucune utilisation de la marchandise. 

Droits à la défectuosité

(1) Un produit déjà défectueux au moment de la livraison (cas de garantie) sera remplacé par un produit sans défaut ou réparé de manière professionnelle (prestation supplémentaire) au choix du client et aux frais de PRPMed. Il est signalé au client qu'il n'y a pas de cas de garantie si le produit avait la qualité convenue au moment du transfert de risque. Un cas de garantie n'existe pas, notamment dans les cas suivants :

a) en cas de dommages causés au client par une mauvaise utilisation ou une utilisation inadéquate,

b) en cas de dommages causés par le fait que les produits ont été exposés à des influences extérieures nuisibles chez le client (notamment des températures extrêmes, l'humidité, des contraintes physiques ou électriques extraordinaires, des fluctuations de tension, la foudre, l'électricité statique, le feu).

(2) PRPMed ne garantit pas non plus un défaut causé par une réparation inappropriée par un partenaire de service non autorisé par le fabricant.

(3) Si le type de prestation supplémentaire demandé par le client (livraison de remplacement ou réparation) exige un effort manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client à la prestation, compte tenu du prix du produit, du contenu du contrat et des exigences de la bonne foi - en tenant compte notamment de la valeur de l'objet de l'achat dans un état exempt de défaut, de l'importance du défaut et de la question de savoir si l'autre type de prestation supplémentaire peut être utilisé sans inconvénient majeur pour le client - le droit du client est limité à l'autre type de prestation supplémentaire. Le droit de PRPMed de refuser également cet autre type de prestation supplémentaire sous la condition susmentionnée reste inchangé. 

(4) En cas de réparation comme en cas de remplacement, le client est tenu d'envoyer le produit aux frais de PRPMed à l'adresse de retour indiquée par PRPMed en précisant le numéro de commande. Avant de renvoyer le produit, le client doit retirer du produit tout objet qu'il a inséré. PRPMed n'est pas tenue d'inspecter le produit pour l'insertion de ces éléments. PRPMed ne sera pas responsable de la perte de tels articles, sauf s'il était évident pour PRPMed, au moment du retour du produit, qu'un tel article avait été inséré dans le produit (dans ce cas, PRPMed informera le client et tiendra l'article prêt à être récupéré par le client ; le client supportera les frais encourus pour ce faire). Le client doit également, avant d'envoyer un produit pour réparation ou remplacement, faire des copies de sauvegarde distinctes du logiciel système, des applications et de toutes les données du produit sur un support de données distinct, le cas échéant, et désactiver tous les mots de passe. Aucune responsabilité n'est assumée en cas de perte de données. De même, après que le produit réparé ou le produit de remplacement ait été renvoyé au client, il incombe à ce dernier d'installer le logiciel et les données et de réactiver les mots de passe. 

(5) Si le client envoie la marchandise afin de recevoir un produit de remplacement, le retour du produit défectueux est régi par la disposition suivante : si le client a pu utiliser la marchandise dans un état exempt de défaut entre la livraison et le retour, le client doit rembourser la valeur des avantages qu'il en a tirés. Le client doit verser une indemnité correspondant à la valeur de la perte ou de la détérioration supplémentaire de la marchandise non causée par le défaut et à l'impossibilité de remettre la marchandise non causée par le défaut pendant la période comprise entre la livraison de la marchandise et sa restitution. Le client n'est pas tenu de payer une indemnité pour la détérioration des biens causée par l'utilisation prévue des biens. En outre, l'obligation de verser une indemnité pour perte de valeur ne s'applique pas au retour d'un produit défectueux en cas de garantie,

a) si le défaut donnant droit à la rétractation n'est apparu qu'au cours de la transformation ou du remaniement,

b) si PRPMed est responsable de la détérioration ou de la perte ou si le dommage se serait également produit chez PRPMed,

c) si la détérioration ou la perte est survenue chez le client bien qu'il ait observé le soin qu'il a l'habitude d'apporter à ses propres affaires.

(6) La responsabilité du client en matière de dommages et intérêts en cas de violation de l'obligation de restitution des marchandises dont le client est responsable est régie par les dispositions légales.

(7) Le client peut, à son gré, résilier le contrat ou réduire le prix d'achat si la réparation ou la livraison de remplacement n'a pas permis de rendre le produit conforme au contrat dans un délai raisonnable. 

(8) En outre, il peut exister des droits à l'encontre du fabricant dans le cadre d'une garantie accordée par le fabricant, qui sont régis par les conditions de garantie correspondantes. 

(9) La garantie légale de PRPMed prend fin deux ans après la livraison de la marchandise. Le délai commence à la réception des marchandises. 

Responsabilité civile

(1) En cas de négligence légère, la responsabilité de PRPMed n'est engagée qu'en cas de violation des obligations contractuelles essentielles et limitée au dommage prévisible. Cette limitation ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé. PRPMed n'est pas responsable des autres dommages causés par une négligence légère due à un défaut de l'objet d'achat.

(2) Indépendamment d'une faute de PRPMed, la responsabilité de PRPMed en cas de dissimulation frauduleuse du défaut ou de prise en charge d'une garantie reste inchangée. La garantie du fabricant est une garantie du fabricant et ne représente pas une prise en charge d'une garantie par PRPMed.

(3) PRPMed est également responsable de l'impossibilité de livraison survenant de manière fortuite pendant son retard, sauf si le dommage se serait également produit en cas de livraison dans les délais.

(4) La responsabilité personnelle des représentants légaux, des agents d'exécution et des employés de PRPMed est exclue pour les dommages causés par eux par négligence légère. 

(5) Veuillez noter que les spécifications des produits, les prix, les délais de livraison et les coûts peuvent changer entre-temps. Par conséquent, toutes les informations à cet égard sont fournies sans garantie.

Droit applicable

Le contrat conclu entre vous et PRPMed est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Cela n'affecte pas les dispositions obligatoires de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

Lieu de juridiction

Si, contrairement aux informations que vous avez fournies lors de votre commande, vous n'avez pas de domicile en République fédérale d'Allemagne, ou si vous transférez votre domicile à l'étranger après la conclusion du contrat, ou si votre domicile n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle et en rapport avec celle-ci est [le siège social de l'exploitant de la boutique en ligne]. 

Résolution des litiges

Nous participons à des modes alternatifs de résolution des conflits conformément à l'article 14, paragraphe 1, de l'ODR-VO et à l'article 36 de la VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation). L'organe compétent pour le règlement des litiges est le :

- Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Conseil d'arbitrage universel du Centre d'arbitrage).

- https://www.verbraucher-schlichter.de/

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (OS), que vous pouvez trouver à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Dispositions finales

(1) Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles en tout ou en partie, cela n'affecte pas la validité du reste du contrat dans la mesure où une partie contractante n'en est pas déraisonnablement désavantagée.

(2) Les modifications ou compléments au présent contrat doivent être faits par écrit.

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