Termini e condizioni generali

Ambito di applicazione

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai clienti di PRPMed vedi impronta. 

Conclusione del contratto 

La presentazione della nostra merce e la concessione della possibilità di effettuare un ordine costituisce un'offerta concreta da parte nostra di concludere un contratto di acquisto. 

Effettuando un ordine, si accetta l'offerta e il contratto di acquisto è concluso.

Riceverai una conferma dell'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito. 

Prezzi e costi di spedizione

I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi di IVA. Si applica l'importo indicato al momento dell'ordine vincolante. Le spese di spedizione, che dipendono dal metodo di spedizione e dalle dimensioni e dal peso dell'articolo o degli articoli ordinati da voi, vengono aggiunte. Puoi scoprire i dettagli sotto ["Spese di spedizione"]. Ci faremo carico dei costi regolari della spedizione di ritorno sostenuti in caso di restituzione della merce da parte vostra esercitando il vostro diritto di revoca ["Diritto di revoca"]. Se esercita il suo diritto di recesso, le rimborseremo anche le spese di spedizione.

Pagamento

Il pagamento sarà effettuato alla consegna per mezzo di 

 - contanti in anticipo 

 - PayPal 

Inadempienza di pagamento

Se Lei è in ritardo nel pagamento, PRPMed ha il diritto di addebitare gli interessi di mora nella misura di 5 punti percentuali sopra il tasso d'interesse di base p.a. annunciato dalla Deutsche Bundesbank per il tempo dell'ordine. Se PRPMed può provare un danno maggiore causato dal ritardo, PRPMed ha il diritto di reclamare questo danno.

Diritto di ritenzione

Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

Consegna

(1) La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, entro 

 - Germania 

 - Europa 

(2) Se la forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, guerra civile, attacco terroristico) rende la consegna o qualsiasi altro servizio permanentemente impossibile, un obbligo di prestazione di PRPMed è escluso. Gli importi già pagati saranno rimborsati da PRPMed immediatamente.

(3) PRPMed può anche rifiutare il servizio, nella misura in cui questo richieda uno sforzo che sia grossolanamente sproporzionato all'interesse del cliente nell'adempimento del contratto di vendita, considerando il contenuto del contratto di vendita e i dettami della buona fede. Gli importi già pagati saranno rimborsati da PRPMed immediatamente.

(4) Le merci voluminose (pacchi con un volume superiore a 1 mq) sono solitamente consegnate da un'agenzia di spedizioni. PRPMed sottolinea esplicitamente che queste merci non vengono portate in casa. 

Metodo di spedizione favorevole per i resi

(1) Quando si restituisce la merce e gli accessori, si prega di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile, anche se questo dovesse essere danneggiato a causa di un'apertura per il test funzionale.

(2) Si prega di utilizzare l'etichetta di ritorno completamente timbrata e indirizzata allegata alla consegna della merce. Questa è l'opzione di spedizione più semplice e conveniente. Non siete obbligati a utilizzare questo metodo di restituzione. Tuttavia, se scegliete un metodo di spedizione inutilmente costoso, potreste essere tenuti a pagarci i maggiori costi rispetto a un metodo di spedizione più economico. 

Conservazione del titolo

La merce consegnata rimane di proprietà di PRPMed fino al completo pagamento di tutti i crediti nei confronti del cliente derivanti dal contratto d'acquisto. Finché esiste questa riserva di proprietà, il cliente non può rivendere né disporre della merce; in particolare, il cliente non può concedere contrattualmente a terzi alcun uso della merce. 

Diritti sui difetti

(1) Un prodotto che è già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) sarà sostituito con un prodotto senza difetti o riparato professionalmente (prestazione supplementare) a scelta del cliente e a spese di PRPMed. Si fa notare al cliente che non c'è nessun caso di garanzia se il prodotto aveva la qualità concordata al momento del trasferimento del rischio. Un caso di garanzia non esiste in particolare nei seguenti casi:

a) in caso di danni causati al cliente da un uso scorretto o improprio,

b) in caso di danni causati dal fatto che i prodotti sono stati esposti a influenze esterne dannose presso il cliente (in particolare temperature estreme, umidità, stress fisico o elettrico straordinario, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco).

(2) PRPMed inoltre non garantisce per un difetto causato da una riparazione impropria da parte di un partner di servizio non autorizzato dal produttore.

(3) Se il tipo di adempimento supplementare richiesto dal cliente (fornitura sostitutiva o riparazione) richiede un dispendio enormemente sproporzionato rispetto all'interesse del cliente alla prestazione in considerazione del prezzo del prodotto, tenendo conto del contenuto del contratto e dei requisiti di buona fede - dove in particolare vanno considerati il valore dell'oggetto d'acquisto in uno stato privo di difetti, l'importanza del difetto e la questione se l'altro tipo di adempimento supplementare possa essere utilizzato senza notevoli svantaggi per il cliente - il diritto del cliente è limitato al rispettivo altro tipo di adempimento supplementare. Il diritto di PRPMed di rifiutare anche questo altro tipo di prestazione supplementare sotto la suddetta condizione rimane inalterato. 

(4) In caso di riparazione, così come in caso di sostituzione, il cliente è obbligato a inviare il prodotto a spese di PRPMed all'indirizzo di ritorno fornito da PRPMed indicando il numero d'ordine. Prima di inviare il prodotto, il cliente deve rimuovere qualsiasi oggetto inserito da lui/lei dal prodotto. PRPMed non è obbligata a controllare il Prodotto per l'inserimento di tali elementi. PRPMed non sarà responsabile per la perdita di tali articoli, a meno che non fosse immediatamente evidente per PRPMed al momento della restituzione del Prodotto che tale articolo era stato inserito nel Prodotto (nel qual caso PRPMed informerà il Cliente e terrà l'articolo pronto per il ritiro da parte del Cliente; il Cliente sosterrà i costi sostenuti per farlo). Il cliente deve anche, prima di inviare un prodotto per la riparazione o la sostituzione, fare copie di sicurezza separate del software di sistema, delle applicazioni e di tutti i dati sul prodotto su un supporto dati separato, se applicabile, e disattivare tutte le password. Non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati. Allo stesso modo, dopo che il prodotto riparato o il prodotto sostitutivo è stato restituito al cliente, è responsabilità del cliente installare il software e i dati e riattivare le password. 

(5) Se il cliente invia la merce per ricevere un prodotto sostitutivo, la restituzione del prodotto difettoso è regolata dalla seguente disposizione: se il cliente ha potuto utilizzare la merce in uno stato privo di difetti tra la consegna e la restituzione, il cliente deve rimborsare il valore dei benefici da lui derivati. Il cliente deve pagare un risarcimento per il valore di qualsiasi perdita o ulteriore deterioramento della merce non causata dal difetto e per l'impossibilità di consegnare la merce non causata dal difetto nel periodo tra la consegna della merce e la restituzione della stessa. Il cliente non deve pagare un risarcimento per il deterioramento della merce causato dall'uso previsto della merce. Inoltre, l'obbligo di risarcire il valore perso non si applica alla restituzione di un prodotto difettoso in caso di garanzia,

a) se il difetto che dà diritto al ritiro si è manifestato solo durante la lavorazione o il rimodellamento,

b) se PRPMed è responsabile del deterioramento o della perdita o se il danno si sarebbe verificato anche presso PRPMed,

c) se il deterioramento o la perdita si sono verificati presso il cliente nonostante abbia osservato quella cura che è solito applicare nei propri affari.

(6) La responsabilità del cliente per i danni in caso di violazione dell'obbligo di restituzione della merce di cui il cliente è responsabile è regolata dalle disposizioni di legge.

(7) Il cliente può, a sua discrezione, recedere dal contratto o ridurre il prezzo di acquisto se la riparazione o la consegna sostitutiva non ha portato il prodotto ad essere conforme al contratto entro un periodo di tempo ragionevole. 

(8) Inoltre, nell'ambito di una garanzia concessa dal produttore, ci possono essere anche dei diritti contro il produttore, che sono regolati dalle condizioni di garanzia corrispondenti. 

(9) La garanzia legale di PRPMed termina due anni dopo la consegna della merce. Il periodo inizia con il ricevimento della merce. 

Responsabilità

(1) In caso di negligenza lieve, PRPMed è responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni della vita, del corpo e della salute. PRPMed non è responsabile di altri danni causati da lieve negligenza a causa di un difetto dell'oggetto di acquisto.

(2) Indipendentemente da una colpa di PRPMed, una responsabilità di PRPMed in caso di occultamento fraudolento del difetto o dall'assunzione di una garanzia rimane inalterata. La garanzia del produttore è una garanzia del produttore e non rappresenta un'assunzione di garanzia da parte di PRPMed.

(3) PRPMed è responsabile anche dell'impossibilità di consegna che si verifica per caso durante il suo ritardo, a meno che il danno si sarebbe verificato anche in caso di consegna puntuale.

(4) Si esclude la responsabilità personale dei rappresentanti legali di PRPMed, degli agenti ausiliari e degli impiegati per i danni causati da loro per negligenza lieve. 

(5) Attenzione: le specifiche dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e i costi possono cambiare nel frattempo. Pertanto, tutte le informazioni a questo proposito sono fornite senza garanzia.

Legge applicabile

Il contratto concluso tra Lei e PRPMed è soggetto esclusivamente alla legge della Repubblica Federale di Germania con l'espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Questo non influisce sulle disposizioni obbligatorie dello stato in cui avete la vostra residenza abituale.

Luogo di giurisdizione

Se, contrariamente alle informazioni da Lei fornite al momento dell'ordine, Lei non ha la residenza nella Repubblica Federale di Germania, o se Lei trasferisce la Sua residenza all'estero dopo la conclusione del contratto, o se il Suo luogo di residenza non è noto al momento della proposizione dell'azione, il foro competente per tutte le controversie derivanti da e in relazione al rapporto contrattuale è [la sede del gestore del negozio online]. 

Risoluzione delle controversie

Partecipiamo alla risoluzione alternativa delle controversie secondo l'art. 14 comma 1 ODR-VO e § 36 VSBG (legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori). L'organo competente per la risoluzione delle controversie è il:

- Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Collegio arbitrale universale del Centro per l'arbitrato).

- https://www.verbraucher-schlichter.de/

La Commissione europea fornisce anche una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Disposizioni finali

(1) Se singole disposizioni di questo contratto sono o diventano invalide o nulle in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto nella misura in cui una parte contraente non sia irragionevolmente svantaggiata da ciò.

(2) Gli emendamenti o i supplementi a questo contratto devono essere fatti per iscritto.

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