Winkelwagen
1
Neem eerst contact op met prpmed.de en beschrijf het probleem.
Deelnameverklaring
Beslechting van consumentengeschillen
1 2 3
Alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten
Informatie over onze vrijwillige deelname en de bevoegde Duitse universele geschillencommissie.
Buitengerechtelijke procedureNeutrale commissieVrijwillige deelnameEU-ODR-platform gesloten
§
Deelnameverklaring
Wij zijn bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure voor de hieronder genoemde consumentengeschillencommissie.
⚖
Geschillencommissie
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Procedure
2
Na een mislukte directe poging kan de consument een verzoek indienen.
3
De neutrale commissie beoordeelt de zaak buitengerechtelijk en helpt een oplossing te zoeken.
◎
Toepassingsgebied
✓
- Geschillen uit consumentenovereenkomsten met prpmed.de
- Overeenkomsten over goederen of diensten
- Gevallen na een mislukte directe poging
—
- Uitsluitend B2B-geschillen
- Algemeen advies zonder concrete overeenkomst
- Zaken voor een gespecialiseerde commissie
!
EU-ODR-platform
Het vroegere EU-ODR-platform is gesloten. Na 20 maart 2025 konden geen nieuwe klachten meer worden ingediend. De ODR-verordening is met ingang van 20 juli 2025 ingetrokken. Verwijzingen naar artikel 14 of het oude platform zijn niet meer actueel.
EU 2024/3228i
Juridische basis
Onze verklaring en de gegevens van de commissie worden verstrekt op grond van § 36 VSBG.
Deze pagina vervangt de eerdere informatie over het gesloten EU-platform.
?
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst contact opnemen met prpmed.de?
Ja. Probeer het probleem eerst rechtstreeks met ons op te lossen.
Is de commissie een rechtbank?
Nee. Het is een neutrale buitengerechtelijke instantie.
Geldt dit voor zakelijke klanten?
Nee. Het betreft consumenten, niet zuivere B2B-geschillen.
Kan ik het oude EU-platform gebruiken?
Nee. Het platform is gesloten en de verordening ingetrokken.
Waar dien ik een verzoek in?
Via het portaal van de Universalschlichtungsstelle des Bundes.
Garandeert de procedure een oplossing?
Nee. Zij ondersteunt een oplossing, maar garandeert geen uitkomst.
Neem eerst contact met ons op
Onze klantenservice kan veel problemen snel oplossen. Vermeld indien mogelijk uw bestel- of factuurnummer.
E-mail
Telefoon
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Bijgewerkt: augustus 2026