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Règlement des litiges
Nous participons au règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, de l'ODR et au § 36 de la VSBG (loi allemande sur le règlement des litiges de consommation). L'organisme de règlement des litiges compétent est le :
- Universal Schlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (centre de conciliation).
- https://www.verbraucher-schlichter.de/
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/