Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données à caractère personnel n’est ni prescrite par la loi ou par contrat, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas tenu de fournir ces données. L’absence de fourniture n’entraîne aucune conséquence. Cela vaut uniquement dans la mesure où aucune autre indication n’est donnée pour les opérations de traitement décrites ci-après.

Les « données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Fichiers journaux du serveur

Vous pouvez consulter nos sites sans fournir d’informations sur votre personne.

À chaque accès à notre site, des données d’utilisation sont transmises à nous-mêmes ou à notre hébergeur / prestataire informatique par votre navigateur internet et enregistrées dans des journaux, appelés fichiers journaux du serveur. Les données enregistrées comprennent notamment le nom de la page consultée, la date et l’heure de l’accès, l’adresse IP, le volume de données transmis et le fournisseur à l’origine de la requête.

Le traitement est fondé sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à assurer le bon fonctionnement de notre site et à améliorer notre offre.

Responsable du traitement

Vous pouvez nous contacter à tout moment. Le responsable du traitement est :

Prise de contact spontanée du client par e-mail

Lorsque vous nous contactez spontanément par e-mail dans un contexte commercial, nous collectons vos données à caractère personnel — nom, adresse e-mail et contenu du message — uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement sert à traiter votre demande et à y répondre.

Si la prise de contact vise des mesures précontractuelles, par exemple un conseil avant achat ou l’établissement d’une offre, ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Si la prise de contact intervient pour d’autres motifs, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter votre demande et à y répondre.

Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment aux traitements de données vous concernant fondés sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Collecte et traitement lors de l’utilisation du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons vos données à caractère personnel — nom, adresse e-mail et contenu du message — uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement a pour finalité la prise de contact.

Si la demande concerne des mesures précontractuelles ou un contrat déjà conclu, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Dans les autres cas, il repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à traiter votre demande et à y répondre.

Dans ce dernier cas, vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour traiter votre demande. Les données sont ensuite supprimées en tenant compte des délais légaux de conservation, sauf consentement à une utilisation ultérieure.

Compte client

Lors de l’ouverture d’un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la mesure indiquée. Le traitement vise à améliorer votre expérience d’achat et à simplifier le traitement des commandes. Il repose sur l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans affecter la licéité du traitement antérieur. Votre compte client sera ensuite supprimé.

Collecte, traitement et transmission de données lors des commandes

Lors d’une commande, nous collectons et traitons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au traitement de la commande ainsi qu’au traitement de vos demandes. La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. À défaut, aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD et est nécessaire à l’exécution du contrat.

Vos données peuvent notamment être transmises à des transporteurs, prestataires de dropshipping ou de fulfilment, prestataires de paiement, prestataires chargés du traitement des commandes et prestataires informatiques. Nous respectons dans tous les cas les exigences légales et limitons la transmission au strict nécessaire.

Utilisation du système d’avis Trusted Shops (Trustbadge)

Nous utilisons sur notre site le système d’avis de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne (« Trusted Shops »).

Trusted Shops et nous sommes responsables conjoints de la collecte de vos données et de leur transmission à Trusted Shops lors de l’utilisation du service. Cette responsabilité conjointe repose sur un accord relatif au traitement commun de données à caractère personnel.

Nous sommes, avec Trusted Shops, responsables du respect des obligations du RGPD, notamment des obligations d’information prévues aux art. 13 et 14 et de l’exercice des droits prévus aux art. 15 à 21. Plus d’informations figurent dans ce document Trusted Shops.

Trusted Shops nous permet de recueillir des avis clients et de les afficher via le « Trustbadge » afin de vous donner un aperçu de la qualité de nos services.

Après une commande, vous pouvez recevoir de notre part ou de Trusted Shops une invitation à déposer un avis. Sont alors traités : l’adresse e-mail et les informations de commande — montant, numéro de commande et, le cas échéant, produit acheté. Ces données peuvent également servir à vérifier l’authenticité de l’avis.

Lors de l’affichage du Trustbadge, nous-mêmes ou Trusted Shops traitons en outre votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, le volume de données transmis et le fournisseur à l’origine de la requête.

Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD avec votre consentement, si vous avez expressément accepté la transmission de vos données et la réception de la demande d’avis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Trusted Shops.

Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de newsletters

Nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des informations et des offres par newsletter si vous y avez expressément consenti. Le traitement sert exclusivement à la prospection commerciale. Nous traitons à cette fin votre adresse e-mail et, le cas échéant, les autres données fournies volontairement lors de l’inscription.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu dans la newsletter ou en nous contactant. Votre adresse est alors retirée de la liste de diffusion. Nous pouvons néanmoins la conserver dans une liste noire afin d’éviter tout nouvel envoi. Cette conservation repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime commun à empêcher une nouvelle utilisation de votre adresse pour la newsletter.

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant.

Utilisation de l’adresse e-mail pour la publicité directe

Nous utilisons l’adresse e-mail reçue dans le cadre de la vente d’un bien ou d’un service pour envoyer de la publicité électronique concernant nos propres biens ou services similaires à ceux déjà achetés, sauf opposition de votre part. L’adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat ; à défaut, le contrat ne peut pas être conclu. Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à la publicité directe.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation en nous contactant. Les coordonnées permettant d’exercer ce droit figurent dans les mentions légales.

Vous pouvez également utiliser le lien prévu dans l’e-mail publicitaire. Aucun coût autre que les frais de transmission selon les tarifs de base ne vous sera facturé.

Utilisation d’un système externe de gestion commerciale

Nous utilisons, dans le cadre d’un traitement pour notre compte, un système de gestion commerciale pour exécuter les contrats. Les données à caractère personnel collectées lors de votre commande sont transmises à xentral ERP Software GmbH.

Le traitement sert à exécuter le contrat conclu avec vous et repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Utilisation de PayPal

Nous utilisons le service de paiement PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »). Lorsque vous choisissez PayPal, les données nécessaires au paiement sont transmises à PayPal afin d’exécuter le contrat avec le moyen de paiement choisi. Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal.

Utilisation de PayPal Plus

Nous utilisons PayPal Plus du même prestataire afin de proposer les paiements PayPal, carte bancaire via PayPal et prélèvement via PayPal. Les données nécessaires au paiement sont transmises à PayPal pour exécuter le contrat. Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Pour certains moyens de paiement, notamment la carte bancaire ou le prélèvement via PayPal, PayPal peut demander une information de solvabilité au moyen de méthodes mathématiques et statistiques et de sociétés de renseignement. PayPal transmet à ces sociétés les données nécessaires à l’évaluation et utilise les résultats pour décider de l’établissement, de l’exécution ou de la fin de la relation contractuelle. L’évaluation peut comporter des scores calculés selon des méthodes reconnues, notamment à partir de données d’adresse. Vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément à la loi. Ce traitement sert à vérifier la solvabilité avant la conclusion du contrat et repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de l’intérêt légitime à se protéger contre les défauts de paiement lorsque PayPal avance les fonds.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement fondé sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD en vous adressant à PayPal.

Les données sont nécessaires pour conclure le contrat avec le moyen de paiement demandé. À défaut, le contrat ne pourra pas être conclu avec ce moyen de paiement.

Utilisation de PayPal Express

Nous utilisons PayPal Express. Pour intégrer ce service, PayPal peut collecter, enregistrer et analyser, lors de l’accès au site, des données telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la localisation de l’appareil. Des cookies peuvent être utilisés afin de reconnaître votre navigateur.

Ce traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à proposer plusieurs moyens de paiement adaptés aux clients.

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant.

Lorsque vous choisissez PayPal Express, les données nécessaires sont transmises à PayPal afin d’exécuter le contrat. Ce traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Plus d’informations figurent dans la politique de confidentialité PayPal Express.

Utilisation du prestataire de paiement Mollie

Nous utilisons Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (« Mollie »), pour traiter les paiements. Si vous choisissez une option Mollie, les données nécessaires au paiement lui sont transmises : données de paiement, par exemple compte bancaire ou carte, adresse IP, navigateur et type d’appareil et, dans certains cas, nom, adresse et informations relatives au produit ou au service acheté. Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Plus d’informations figurent dans la politique de confidentialité de Mollie.

Notre site utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés par le navigateur sur le système informatique de l’utilisateur. Lorsqu’un site est consulté, un cookie peut être enregistré dans le système d’exploitation. Il contient une chaîne caractéristique permettant d’identifier le navigateur lors d’une nouvelle visite.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur ; vous gardez donc le contrôle de leur utilisation. Les réglages de votre navigateur permettent d’être informé avant leur dépôt, de décider au cas par cas, d’empêcher leur stockage et la transmission des données qu’ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés. Certaines fonctions du site peuvent toutefois ne plus être pleinement disponibles.

Les liens suivants expliquent comment gérer ou désactiver les cookies dans les principaux navigateurs :

Cookies techniquement nécessaires

Sauf indication contraire dans la présente politique, nous utilisons uniquement les cookies techniquement nécessaires pour rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. Ils permettent également à nos systèmes de reconnaître votre navigateur après un changement de page et de fournir certains services. Certaines fonctions du site ne peuvent pas être proposées sans ces cookies.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables repose sur l’article 25, par. 2 du TDDDG. Le traitement de vos données repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à assurer le fonctionnement optimal du site et une conception conviviale et efficace.

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant.

Utilisation de Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics, service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Le traitement sert à analyser le site et ses visiteurs ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. Google utilise les informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation, d’établir des rapports d’activité et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’internet.

Peuvent notamment être collectés : adresse IP, date et heure, parcours de clics, navigateur, appareil, pages visitées, URL de provenance, données de localisation et activités d’achat. Google peut relier ces données à votre historique de recherche, vos comptes, l’utilisation d’autres appareils et d’autres informations qu’il détient sur vous.

Google abrège préalablement l’adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’Espace économique européen.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Les informations générées sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. La Commission européenne a adopté une décision d’adéquation pour les États-Unis dans le cadre du Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google est certifié au titre du TADPF et s’est engagé à respecter les principes européens. Google et les autorités publiques américaines peuvent avoir accès à vos données.

Plus d’informations : sites partenaires de Google, politique de confidentialité Google et Google Business Data Responsibility.

Utilisation du suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons Google Ads et le suivi des conversions de Google Ireland Limited pour analyser les actions des visiteurs.

Si vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de conversion à durée limitée est enregistré. Il ne contient pas de données permettant une identification personnelle. Lorsque vous consultez certaines pages avant son expiration, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé vers la page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie distinct ; les cookies ne peuvent donc pas être suivis entre les sites de différents clients.

Les informations obtenues servent à établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et atteint une page dotée d’une balise de conversion, mais ne recevons aucune information permettant de les identifier personnellement.

Vos données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Une décision d’adéquation existe dans le cadre du TADPF ; Google est certifié et s’est engagé à respecter les principes européens.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables intervient avec votre consentement sur la base de l’article 25, par. 1, phrase 1 du TDDDG, conjointement avec l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué avec votre consentement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Plus d’informations : confidentialité Google et Google Business Data Responsibility.

Utilisation de la fonction de remarketing ou « audiences similaires » de Google

Nous utilisons la fonction de remarketing ou « audiences similaires » de Google Ireland Limited.

Cette fonction analyse le comportement et les intérêts des visiteurs. Google utilise des cookies afin d’analyser l’utilisation du site, base de la publicité ciblée par centres d’intérêt. Les visites et des données d’utilisation anonymisées sont enregistrées ; aucune donnée personnelle des visiteurs n’est stockée dans ce cadre. Lors d’une visite ultérieure d’un site du réseau Display de Google, des annonces tenant probablement compte des produits et informations consultés peuvent être affichées.

Vos données peuvent être transférées aux États-Unis. Le TADPF constitue la décision d’adéquation applicable et Google est certifié dans ce cadre.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables intervient avec votre consentement sur la base de l’article 25, par. 1, phrase 1 du TDDDG, conjointement avec l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué avec votre consentement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Plus d’informations : Google Ads Privacy et Google Business Data Responsibility.

Utilisation de Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited.

Cette application gère les balises JavaScript et HTML utilisées notamment pour intégrer des outils de suivi et d’analyse. Le traitement sert à adapter et optimiser notre site.

Google Tag Manager ne stocke lui-même aucun cookie et ne traite pas directement de données à caractère personnel. Il peut toutefois déclencher d’autres balises qui collectent et traitent de telles données.

Plus d’informations figurent dans la politique d’utilisation de Google Tag Manager.

Utilisation de Cloudflare

Nous utilisons le réseau de diffusion de contenu Cloudflare CDN de Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis (« Cloudflare »). Ce réseau de serveurs répartis dans plusieurs centres de données permet de diffuser certains contenus de notre site.

Le traitement vise à optimiser les temps de chargement et à rendre notre offre plus conviviale.

Peuvent notamment être collectés : adresse IP, informations de configuration système et informations sur le trafic vers et depuis les sites clients, sous forme de journaux serveur.

Vos données peuvent être transférées aux États-Unis. Une décision d’adéquation existe dans le cadre du TADPF ; Cloudflare est certifié et s’est engagé à respecter les principes européens.

Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir le site de manière adaptée et ciblée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Plus d’informations figurent dans la politique de confidentialité de Cloudflare.

Utilisation de YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube de Google Ireland Limited. YouTube est une société liée à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Les vidéos sont affichées dans un iFrame avec le mode de confidentialité avancé. YouTube ne stocke donc aucune information sur les visiteurs avant la lecture d’une vidéo. Lors de la lecture, des informations sont transmises à YouTube et y sont enregistrées. Elles peuvent être transférées aux États-Unis. YouTube est certifié dans le cadre du TADPF et s’est engagé à respecter les principes européens.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables intervient avec votre consentement sur la base de l’article 25, par. 1, phrase 1 du TDDDG, conjointement avec l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué avec votre consentement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Plus d’informations sur la collecte, l’utilisation des données, vos droits et la protection de votre vie privée figurent dans les règles de confidentialité de YouTube.

Durée de conservation

Après l’exécution complète du contrat, les données sont d’abord conservées pendant la durée de la garantie, puis pendant les délais légaux, notamment fiscaux et commerciaux. Elles sont supprimées à l’expiration de ces délais, sauf consentement à un traitement ou à une utilisation ultérieurs.

Droits de la personne concernée

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits prévus aux art. 15 à 20 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation du traitement et portabilité des données.

Conformément à l’art. 21, par. 1 du RGPD, vous disposez également d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD ainsi qu’au traitement à des fins de publicité directe.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas licite.

Vous pouvez notamment vous adresser à l’autorité compétente pour nous :

Droit d’opposition

Lorsque les traitements décrits reposent sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, avec effet pour l’avenir.

Après opposition, le traitement cesse, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque les données sont traitées à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment en nous contactant. Après votre opposition, nous cessons le traitement concerné à ces fins.