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Risoluzione delle controversie
Partecipiamo alla risoluzione alternativa delle controversie secondo l'art. 14 comma 1 ODR-VO e § 36 VSBG (legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori). L'organo competente per la risoluzione delle controversie è il:
- Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Collegio arbitrale universale del Centro per l'arbitrato).
- https://www.verbraucher-schlichter.de/
La Commissione europea fornisce anche una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.