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Dichiarazione di partecipazione
Risoluzione delle controversie dei consumatori
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Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
Informazioni sulla nostra partecipazione volontaria e sull’organismo tedesco di conciliazione competente.
Procedura extragiudizialeOrganismo neutralePartecipazione volontariaPiattaforma ODR chiusa
§
Dichiarazione di partecipazione
Siamo disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi all’organismo indicato di seguito.
⚖
Organismo di conciliazione
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Procedura
2
Dopo un tentativo diretto non riuscito, il consumatore può presentare una domanda.
3
L’organismo neutrale esamina la questione fuori dal tribunale e aiuta a cercare una soluzione.
◎
Ambito
✓
- Controversie da contratti dei consumatori con prpmed.de
- Contratti relativi a beni o servizi
- Casi dopo un tentativo diretto non riuscito
—
- Controversie puramente B2B
- Consulenza generale senza contratto concreto
- Questioni di competenza specialistica
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Piattaforma europea ODR
La precedente piattaforma europea ODR è stata chiusa. Dal 20 marzo 2025 non accettava più nuovi reclami. Il regolamento ODR è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025. I riferimenti al suo articolo 14 o alla vecchia piattaforma non sono più attuali.
EU 2024/3228i
Base giuridica
La dichiarazione e i dati dell’organismo sono forniti ai sensi del § 36 VSBG.
Questa pagina sostituisce la precedente informazione sulla piattaforma europea chiusa.
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Domande frequenti
Devo contattare prima prpmed.de?
Sì. Cercate prima di risolvere il problema direttamente con noi.
L’organismo è un tribunale?
No. È un organismo neutrale extragiudiziale.
Vale per clienti professionali?
No. Riguarda i consumatori, non le controversie B2B.
Posso usare la vecchia piattaforma?
No. È stata chiusa e il regolamento abrogato.
Dove presento una domanda?
Nel portale della Universalschlichtungsstelle des Bundes.
La procedura garantisce un accordo?
No. Facilita una soluzione, ma non garantisce un risultato.
Contattate prima noi
Il servizio clienti può risolvere rapidamente molte richieste. Indicate, se possibile, il numero d’ordine o di fattura.
E-mail
Telefono
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Aggiornato: agosto 2026