Alışveriş Sepeti
1
Önce prpmed.de ile iletişime geçin ve sorunu açıklayın.
Katılım beyanı
Tüketici uyuşmazlık çözümü
1 2 3
Tüketiciler için alternatif uyuşmazlık çözümü
Gönüllü katılımımız ve yetkili Alman uzlaştırma kuruluşu hakkında bilgiler.
Mahkeme dışı süreçTarafsız kuruluşGönüllü katılımAB ODR platformu kapalı
§
Katılım beyanı
Aşağıda belirtilen tüketici uzlaştırma kuruluşu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya hazırız.
⚖
Uzlaştırma kuruluşu
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Süreç
2
Doğrudan girişim başarısız olursa tüketici uzlaştırma kuruluşuna başvurabilir.
3
Tarafsız kuruluş konuyu mahkeme dışında inceler ve çözüm arayışını destekler.
◎
Kapsam
✓
- prpmed.de ile tüketici arasındaki sözleşme uyuşmazlıkları
- Mal veya hizmet sözleşmeleri
- Başarısız doğrudan çözüm girişiminden sonraki durumlar
—
- Yalnızca B2B uyuşmazlıklar
- Somut sözleşme olmadan genel danışmanlık
- Uzman bir kuruluşun yetkili olduğu konular
!
AB ODR platformu
Eski AB çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu kapatılmıştır. 20 Mart 2025’ten sonra yeni şikâyet kabul edilmemiştir. ODR Tüzüğü 20 Temmuz 2025 itibarıyla yürürlükten kaldırılmıştır. 14. maddeye veya eski platforma yapılan atıflar artık güncel değildir.
EU 2024/3228i
Hukuki temel
Beyanımız ve kuruluş bilgileri VSBG § 36 kapsamında sunulur.
Bu sayfa kapatılan AB platformuna ilişkin eski bilginin yerine geçer.
?
Sık sorulan sorular
Önce prpmed.de ile iletişime geçmeli miyim?
Evet. Önce konuyu doğrudan bizimle çözmeye çalışın.
Kuruluş mahkeme midir?
Hayır. Tarafsız mahkeme dışı bir kuruluştur.
İşletme müşterilerini kapsar mı?
Hayır. Tüketici uyuşmazlıklarını kapsar, saf B2B durumlarını değil.
Eski AB platformunu kullanabilir miyim?
Hayır. Platform kapatılmış ve Tüzük yürürlükten kaldırılmıştır.
Nereye başvurabilirim?
Universalschlichtungsstelle des Bundes başvuru portalına.
Süreç anlaşmayı garanti eder mi?
Hayır. Çözümü destekler ancak sonuç garanti etmez.
Önce bizimle iletişime geçin
Müşteri hizmetlerimiz birçok sorunu hızlıca çözebilir. Mümkünse sipariş veya fatura numaranızı belirtin.
E-posta
Telefon
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Güncelleme: Ağustos 2026