Alışveriş Sepeti
Yardım ve iletişim
prpmed.de’ye e-posta ve telefon yoluyla ulaşabilirsiniz. Bilinçli olarak iletişim formu kullanmıyoruz. Kargo, iade ve ödeme ile ilgili birçok sorunun yanıtını aşağıda doğrudan bulabilirsiniz.
Pzt–Cum 09:00–17:00 arasında ulaşabilirsiniz
Birden fazla dilde yanıt veriyoruzİletişim formu yok – doğrudan e-posta veya telefon
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
E-posta[email protected]
Siparişler, faturalar, teslimatlar, şikâyetler ve genel sorular için.
E-posta gönderTelefon+49 6043 9862 817
Siparişler, stok durumu ve mağaza süreçleriyle ilgili kısa sorular için.
Şimdi araHızlı yardım
Hızlıca yanıt bulun
En sık karşılaşılan konular beklemeden çözülebilir.
Hemen inceleTeslimat süreleri, kargo ve ödemeAlmanya 1–3 gün, yurt dışı 5–22 gün, Almanya’da 139 € üzeri ücretsiz kargo, tüm ödeme yöntemleri.
Bu sayfadaPaket hasarlı veya kayıpDHL ile inceleme süreci ve sizden ihtiyaç duyduğumuz bilgiler.
Hemen inceleİade ve cayma hakkıSüreler, iade kargo masrafları ve geri ödeme bilgileri.
Bu sayfadaFatura ve ödeme eşleştirmeÖdemenizi hızlıca eşleştirebilmemiz için gereken bilgiler.
Hemen inceleBilgi ve hesaplayıcılarRCF/RPM hesaplayıcısı, santrifüj veritabanı, PRP sınıflandırması ve daha fazlası.
Hemen inceleDeneyimler ve yorumlarKliniklerin ve laboratuvarların prpmed hakkında söyledikleri, eleştiriler dahil.
Talebinizi hazırlayın
Konunuz nedir?
Konunuzu seçin. İşlemi hızlandıracak bilgileri gösteriyor ve e-postayı sizin için hazırlıyoruz.
Sipariş ve teslimat
Sipariş durumu, teslimat adresi, kargo bilgileri ve verilmiş bir siparişle ilgili sorular.
Şu bilgiler bize yardımcı olur:
- Sipariş numarası
- Teslimat ülkesi ve adresi
- Sorunuzun bir-iki cümlelik açıklaması
Telefon etmeyi mi tercih edersiniz?
+49 6043 9862 817
Pzt–Cum 09:00–17:00, Almanca ve İngilizce
Lütfen hasta verileri, tıbbi bulgular veya tedavi fotoğrafları göndermeyin.
Paket hasarlı veya kayıp
DHL ile süreci zamanında başlatabilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Şu bilgiler bize yardımcı olur:
- Sipariş numarası
- Görünür hasar varsa: ürün, ambalaj ve kargo etiketi fotoğrafları
- Kısa açıklama: Ne eksik veya hasarlı?
Sonraki adımlar
- Durumu e-posta veya telefonla bildirirsiniz.
- İş günlerinde genellikle 24 saat içinde size dönüş yaparız.
- Durumu DHL ile inceleriz.
- Ardından değişim, geri ödeme veya sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendiririz.
Fatura ve ödeme
Fatura soruları, ödeme eşleştirme, ön ödeme ve sunulan ödeme yöntemleriyle ilgili sorular.
Şu bilgiler bize yardımcı olur:
- Sipariş veya fatura numarası
- Ödeme yöntemi ve tarihi
- Banka havalesinde: kullanılan açıklama/referans
Telefon etmeyi mi tercih edersiniz?
+49 6043 9862 817
Pzt–Cum 09:00–17:00, Almanca ve İngilizce
Lütfen hasta verileri, tıbbi bulgular veya tedavi fotoğrafları göndermeyin.
Ürün ve stok durumu
Ürün bilgileri, ürün numaraları, stok durumu ve mevcutsa teknik belgeler.
Şu bilgiler bize yardımcı olur:
- Ürün adı veya ürün numarası
- İstenen miktar
- Teslimat ülkesi
Telefon etmeyi mi tercih edersiniz?
+49 6043 9862 817
Pzt–Cum 09:00–17:00, Almanca ve İngilizce
Lütfen hasta verileri, tıbbi bulgular veya tedavi fotoğrafları göndermeyin.
İade ve cayma hakkı
İadenin hızlı şekilde eşleştirilebilmesi için iade gönderimlerini önceden müşteri hizmetlerimizle koordine etmenizi öneririz. Yasal cayma hakkınız bundan etkilenmez.
Şu bilgiler bize yardımcı olur:
- Sipariş numarası
- İlgili ürünler ve miktar
- İade nedeni (isteğe bağlı)
Telefon etmeyi mi tercih edersiniz?
+49 6043 9862 817
Pzt–Cum 09:00–17:00, Almanca ve İngilizce
Lütfen hasta verileri, tıbbi bulgular veya tedavi fotoğrafları göndermeyin.
Bilmeniz iyi olur
Önemli bilgiler
Lütfen hasta verileri veya gereksiz sağlık bilgileri göndermeyin
Lütfen e-posta ile hasta dosyaları, tıbbi bulgular, tedavi fotoğrafları, sağlık verileri veya gereksiz kimlik kopyaları göndermeyin. Bir siparişi işlemek için genellikle yalnızca sipariş veya fatura numarası, ilgili ürün ve kısa bir açıklama yeterlidir. Görsellerde ve belgelerde gerekli olmayan tüm kişisel bilgileri karartın.
Ürün desteği sunuyoruz, ancak bireysel tıbbi danışmanlık vermiyoruz
Müşteri hizmetlerimiz ürünler, stok durumu, sipariş, teslimat ve mevcut üretici belgeleriyle ilgili soruları yanıtlar. Bireysel tanı, tedavi kararı veya hastaya özel tedavi önerisi veremeyiz. Tıbbi kararlar uygun şekilde yetkilendirilmiş uzmanların sorumluluğundadır.
Konum
Ofis adresimiz
Posta ve şirket adresiprpmed Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Almanya
Siemensstraße 32
35440 Linden
Almanya
Bu adreste yalnızca ofisimiz bulunmaktadır. Elden teslim alma, iade bırakma veya müşteri ziyareti mümkün değildir. İadeler yalnızca kargo yoluyla gönderilmelidir. Hızlı eşleştirme için önceden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
Haritayı aç5 üzerinden 4,89 – Trusted Shops · son 12 ayda 234 değerlendirme, 06.10.2026 itibarıyla
Deneyimler ve yorumlarSorular
İletişim hakkında sık sorulan sorular
prpmed’e ne zaman ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize pazartesiden cumaya 09:00–17:00 arasında, Hessen’deki resmi tatiller hariç ulaşabilirsiniz. E-postanızı istediğiniz zaman gönderebilirsiniz.
Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
Şikâyetlere iş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Diğer talepleri de mümkün olan en kısa sürede yanıtlıyoruz.
prpmed ile hangi dillerde iletişime geçebilirim?
Telefonda Almanca ve İngilizce konuşuyoruz. E-postalara talebinizin dilinde yanıt veriyoruz.
İletişim formu var mı?
Hayır. Bize doğrudan e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz. Bu nedenle bu sayfada ek form verileri toplanmaz.
Siparişle ilgili bir talepte hangi bilgileri göndermeliyim?
Mümkünse sipariş veya fatura numarasını, ilgili ürünü ve kısa bir açıklamayı belirtin.
Şikâyet için fotoğraf gönderebilir miyim?
Evet. Ürünün ve ambalajın net fotoğraflarını gönderebilirsiniz; ancak hasta fotoğrafları veya gereksiz kişisel veriler göndermeyin.
Tıbbi tedavi önerisi alabilir miyim?
Hayır. Ürün ve siparişle ilgili soruları yanıtlıyoruz, ancak bireysel tıbbi tanı veya tedavi önerisi vermiyoruz.
Ürünleri elden alabilir veya ofisi ziyaret edebilir miyim?
Hayır. Konumumuz yalnızca ofistir; satış, teslim alma noktası veya ziyaretçi kabulü yoktur. İadelerin hızlı şekilde eşleştirilebilmesi için önce müşteri hizmetlerimizle koordine etmenizi ve ardından kargo yoluyla göndermenizi öneririz.
Hangi e-posta adresini kullanmalıyım?
Mağaza, sipariş ve ürünlerle ilgili tüm sorularınız için lütfen [email protected] adresini kullanın.
Güncelleme: Ekim 2026