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Comment nous joindre

Adresse postale et professionnelle

Notre adresse de bureau, d’entreprise et postale. Il n’y a sur place ni point de vente, ni retrait personnel, ni accueil des visiteurs.

prpmed.de Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Deutschland

Itinéraire

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Comment notre équipe peut vous aider

Commande et livraison

Statut de commande, adresse de livraison, expédition et questions relatives à une commande existante.

Facture et paiement

Questions de facturation, affectation d’un paiement, paiement anticipé et moyens de paiement.

Produits et disponibilité

Informations factuelles, références, disponibilité et documents techniques disponibles.

Réclamation et retour

Envois endommagés, articles manquants, retours et rattachement à une commande ou facture.

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Informations facilitant le traitement

  • Numéro de commande ou de facture, s’il existe
  • Nom ou référence du produit
  • Pays de livraison et, si nécessaire, adresse concernée
  • Description courte et précise de la demande
  • En cas de dommage visible, photos claires du produit et de l’emballage
🔒

N’envoyez pas de données de patients ou de santé inutiles

N’envoyez pas de données de patients ou de santé inutiles

N’envoyez pas par e-mail de dossiers de patients, résultats médicaux, photos de traitement, données de santé ou copies de pièces d’identité inutiles. Le numéro de commande ou de facture, le produit concerné et une brève description suffisent généralement. Masquez toute donnée personnelle non nécessaire.

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Assistance produit, mais pas de conseil médical individuel

Assistance produit, mais pas de conseil médical individuel

Notre service répond aux questions sur les produits, la disponibilité, les commandes, la livraison et les documents fabricants disponibles. Nous ne pouvons fournir ni diagnostic individuel, ni décision thérapeutique, ni recommandation médicale liée à un patient.

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Emplacement de notre bureau

prpmed.de Funkner e. K.

Siemensstraße 32
35440 Linden
Deutschland

Cette adresse correspond uniquement à notre bureau. Aucun retrait personnel, dépôt de retour ou accueil de visiteurs n’est possible. Les retours doivent être expédiés après accord préalable avec notre service clientèle.

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Questions fréquentes

Cette page comporte-t-elle un formulaire ?

Non. Vous pouvez nous joindre directement par e-mail ou téléphone ; aucune donnée de formulaire supplémentaire n’est collectée.

Quelles informations indiquer pour une commande ?

Indiquez si possible le numéro de commande ou de facture, le produit concerné et une brève description.

Puis-je envoyer des photos pour une réclamation ?

Oui, des photos du produit et de l’emballage, mais pas d’images de patients ni de données personnelles inutiles.

Puis-je obtenir une recommandation de traitement médical ?

Non. Nous répondons aux questions relatives aux produits et commandes, mais ne donnons pas de diagnostic ou de recommandation thérapeutique individuelle.

Puis-je retirer une commande sur place ou visiter le bureau ?

Non. Notre site est uniquement un bureau, sans point de vente, retrait ou accueil du public. Les retours doivent être expédiés après accord préalable avec notre service clientèle.

Quelle adresse e-mail utiliser ?

Pour les questions générales, commandes et produits : [email protected].

Envoyer votre demande directement à prpmed.de

Décrivez votre demande aussi précisément que possible afin qu’elle soit rapidement rattachée à la bonne commande, facture ou question produit.

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Mise à jour : août 2026

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