Winkelwagen
Hulp & contact
U kunt prpmed.de bereiken per e-mail en telefoon. We kiezen bewust voor direct contact zonder contactformulier. Veel vragen over verzending, retouren en betalingen kunt u verderop op deze pagina direct oplossen.
Bereikbaar ma–vr 9:00–17:00
Antwoord in meerdere talenGeen contactformulier – direct per e-mail of telefoon
Zo bereikt u ons
E-mail[email protected]
Voor bestellingen, facturen, leveringen, klachten en algemene vragen.
E-mail sturenTelefoon+49 6043 9862 817
Voor korte vragen over bestellingen, beschikbaarheid en webshopprocessen.
Nu bellenSnelle hulp
Snel zelf regelen
De meest voorkomende vragen kunt u zonder wachttijd oplossen.
Direct bekijkenLevertijden, verzending & betalingDuitsland 1–3 dagen, buitenland 5–22 dagen, gratis verzending vanaf €139 in Duitsland, alle betaalmethoden.
Op deze paginaPakket beschadigd of verlorenZo verloopt de afhandeling met DHL en deze gegevens hebben we van u nodig.
Direct bekijkenRetour & herroepingsrechtTermijnen, retourkosten en terugbetaling in één overzicht.
Op deze paginaFactuur & betaling koppelenWelke gegevens we nodig hebben om uw betaling snel te koppelen.
Direct bekijkenKennis & calculatorsRCF/RPM-calculator, centrifugedatabase, PRP-classificatie en meer.
Direct bekijkenErvaringen & beoordelingenWat praktijken en laboratoria over prpmed zeggen, inclusief kritiek.
Aanvraag voorbereiden
Waar gaat het om?
Kies uw onderwerp. We laten zien welke gegevens de verwerking versnellen en bereiden de e-mail voor.
Bestelling & levering
Bestelstatus, afleveradres, verzendinformatie en vragen over een reeds geplaatste bestelling.
Deze gegevens helpen ons:
- Bestelnummer
- Land en afleveradres
- Uw vraag in één of twee zinnen
Liever bellen?
+49 6043 9862 817
Ma–vr 9:00–17:00, Duits en Engels
Stuur geen patiëntgegevens, medische bevindingen of behandelfoto’s.
Pakket beschadigd of verloren
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de zaak tijdig met DHL kunnen afhandelen.
Deze gegevens helpen ons:
- Bestelnummer
- Bij zichtbare schade: foto’s van de goederen, verpakking en het verzendlabel
- Korte beschrijving: wat ontbreekt of is beschadigd?
Hoe het verder gaat
- U meldt de zaak per e-mail of telefoon.
- Op werkdagen hoort u doorgaans binnen 24 uur van ons.
- Wij behandelen de zaak met DHL.
- Daarna informeren we u over vervanging, terugbetaling of de vervolgstappen.
Factuur & betaling
Vragen over facturen, het koppelen van betalingen, vooruitbetaling en de aangeboden betaalmethoden.
Deze gegevens helpen ons:
- Bestel- of factuurnummer
- Betaalmethode en betaaldatum
- Bij bankoverschrijving: de gebruikte betalingsreferentie
Liever bellen?
+49 6043 9862 817
Ma–vr 9:00–17:00, Duits en Engels
Stuur geen patiëntgegevens, medische bevindingen of behandelfoto’s.
Product & beschikbaarheid
Productinformatie, artikelnummers, beschikbaarheid en technische documentatie, indien beschikbaar.
Deze gegevens helpen ons:
- Productnaam of artikelnummer
- Gewenst aantal
- Land van levering
Liever bellen?
+49 6043 9862 817
Ma–vr 9:00–17:00, Duits en Engels
Stuur geen patiëntgegevens, medische bevindingen of behandelfoto’s.
Retour & herroepingsrecht
Voor een snelle verwerking adviseren wij retourzendingen vooraf met onze klantenservice af te stemmen. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft ongewijzigd.
Deze gegevens helpen ons:
- Bestelnummer
- Betreffende artikelen en aantal
- Reden voor retour (optioneel)
Liever bellen?
+49 6043 9862 817
Ma–vr 9:00–17:00, Duits en Engels
Stuur geen patiëntgegevens, medische bevindingen of behandelfoto’s.
Goed om te weten
Belangrijke informatie
Stuur geen patiëntgegevens of onnodige gezondheidsgegevens
Stuur ons per e-mail geen patiëntendossiers, medische bevindingen, behandelfoto’s, gezondheidsgegevens of onnodige kopieën van identiteitsbewijzen. Voor de verwerking van een bestelling hebben we doorgaans alleen het bestel- of factuurnummer, het betreffende artikel en een korte omschrijving nodig. Maak op afbeeldingen en documenten alle niet-noodzakelijke persoonsgegevens onleesbaar.
Productservice, maar geen individueel medisch advies
Onze klantenservice beantwoordt vragen over producten, beschikbaarheid, bestellingen, levering en beschikbare fabrikantdocumentatie. Wij kunnen geen individuele diagnose, behandelbeslissing of patiëntgebonden behandeladvies geven. Medische beslissingen vallen onder de verantwoordelijkheid van daarvoor gekwalificeerde professionals.
Locatie
Ons kantoor
Post- en bedrijfsadresprpmed Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Duitsland
Siemensstraße 32
35440 Linden
Duitsland
Op dit adres bevindt zich uitsluitend ons kantoor. Persoonlijk afhalen, retouren afgeven en klantbezoek zijn niet mogelijk. Retourzendingen moeten via een vervoerder worden verzonden. Voor een snelle verwerking adviseren wij vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
Kaart openen4,89 van 5 bij Trusted Shops · 234 beoordelingen in de afgelopen 12 maanden, stand: 06-10-2026
Ervaringen & beoordelingenVragen
Veelgestelde vragen over contact
Wanneer is prpmed bereikbaar?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00, behalve op feestdagen in Hessen. U kunt op elk moment een e-mail sturen.
Hoe snel antwoorden jullie?
Klachten beantwoorden we op werkdagen doorgaans binnen 24 uur. Andere vragen beantwoorden we eveneens zo snel mogelijk.
In welke talen kan ik contact opnemen met prpmed?
Telefonisch spreken we Duits en Engels. Per e-mail antwoorden we in de taal van uw aanvraag.
Is er een contactformulier?
Nee. U kunt ons rechtstreeks per e-mail of telefoon bereiken. Daardoor worden op deze pagina geen extra formuliergegevens verzameld.
Welke gegevens moet ik meesturen bij een vraag over een bestelling?
Vermeld indien mogelijk het bestel- of factuurnummer, het betreffende artikel en een korte omschrijving.
Kan ik foto’s meesturen bij een klacht?
Ja. Stuur duidelijke foto’s van de goederen en verpakking, maar geen patiëntfoto’s of onnodige persoonsgegevens.
Kan ik medisch behandeladvies krijgen?
Nee. We beantwoorden product- en bestelgerelateerde vragen, maar geven geen individuele medische diagnose of behandeladvies.
Kan ik goederen persoonlijk afhalen of het kantoor bezoeken?
Nee. Onze locatie is uitsluitend een kantoor zonder verkoop, afhaalpunt of bezoekersontvangst. Voor een snelle verwerking adviseren wij retourzendingen vooraf met onze klantenservice af te stemmen en ze daarna via een vervoerder te verzenden.
Welk e-mailadres moet ik gebruiken?
Gebruik voor alle vragen over de webshop, bestellingen en producten [email protected].
Bijgewerkt: oktober 2026