Количка
Помощ и контакт
Можете да се свържете с prpmed.de по имейл и телефон. Умишлено не използваме контактна форма. Много въпроси за доставка, връщане и плащане могат да бъдат изяснени веднага по-долу.
На разположение пон.–пет. 9:00–17:00
Отговаряме на няколко езикаБез контактна форма – директно по имейл или телефон
Как да се свържете с нас
Телефон+49 6043 9862 817
За кратки въпроси относно поръчки, наличност и процеси в магазина.
Обади се сегаБърза помощ
Намерете отговора бързо
Най-честите въпроси могат да бъдат решени без изчакване.
Вижте сегаСрокове, доставка и плащанеГермания 1–3 дни, чужбина 5–22 дни, безплатна доставка от 139 € в Германия, всички начини на плащане.
На тази страницаПовредена или изгубена праткаКак протича проверката с DHL и каква информация ни е необходима от Вас.
Вижте сегаВръщане и право на отказСрокове, разходи за връщане и възстановяване на суми накратко.
На тази страницаФактура и разпознаване на плащанеКакви данни са ни нужни, за да разпознаем бързо плащането Ви.
Вижте сегаЗнания и калкулаториRCF/RPM калкулатор, база данни за центрофуги, PRP класификация и още.
Вижте сегаОпит и отзивиКакво казват практики и лаборатории за prpmed, включително критиките.
Подгответе запитването
За какво се отнася?
Изберете темата. Показваме кои данни ускоряват обработката и подготвяме имейла за Вас.
Поръчка и доставка
Статус на поръчката, адрес за доставка, информация за изпращане и въпроси за вече направена поръчка.
Тези данни ни помагат:
- Номер на поръчка
- Държава и адрес за доставка
- Вашият въпрос в едно-две изречения
Предпочитате да се обадите?
+49 6043 9862 817
Пон.–пет. 9:00–17:00, немски и английски
Моля, не изпращайте данни за пациенти, медицински резултати или снимки от лечение.
Повредена или изгубена пратка
Свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем навреме да изясним случая с DHL.
Тези данни ни помагат:
- Номер на поръчка
- При видима повреда: снимки на продукта, опаковката и етикета за доставка
- Кратко описание: Какво липсва или е повредено?
Какво следва
- Съобщавате случая по имейл или телефон.
- Обикновено ще получите отговор от нас в рамките на 24 часа в работни дни.
- Изясняваме случая с DHL.
- След това Ви информираме за замяна, възстановяване на сума или следващите стъпки.
Фактура и плащане
Въпроси за фактури, разпознаване на плащане, авансово плащане и предлаганите методи за плащане.
Тези данни ни помагат:
- Номер на поръчка или фактура
- Метод и дата на плащане
- При банков превод: използваното основание
Предпочитате да се обадите?
+49 6043 9862 817
Пон.–пет. 9:00–17:00, немски и английски
Моля, не изпращайте данни за пациенти, медицински резултати или снимки от лечение.
Продукт и наличност
Информация за продукти, продуктови номера, наличност и техническа документация, когато е налична.
Тези данни ни помагат:
- Име или номер на продукта
- Желано количество
- Държава на доставка
Предпочитате да се обадите?
+49 6043 9862 817
Пон.–пет. 9:00–17:00, немски и английски
Моля, не изпращайте данни за пациенти, медицински резултати или снимки от лечение.
Връщане и право на отказ
За по-бързо разпознаване препоръчваме предварително да съгласувате връщанията с нашето обслужване на клиенти. Законното Ви право на отказ остава непроменено.
Тези данни ни помагат:
- Номер на поръчка
- Засегнати продукти и количество
- Причина за връщането (по желание)
Предпочитате да се обадите?
+49 6043 9862 817
Пон.–пет. 9:00–17:00, немски и английски
Моля, не изпращайте данни за пациенти, медицински резултати или снимки от лечение.
Полезно е да знаете
Важна информация
Моля, не изпращайте данни за пациенти или ненужна здравна информация
Не изпращайте по имейл пациентски досиета, медицински резултати, снимки от лечение, здравни данни или ненужни копия на документи за самоличност. За обработката на поръчка обикновено са ни необходими само номерът на поръчката или фактурата, засегнатият продукт и кратко описание. Заличавайте в снимки и документи всички лични данни, които не са необходими.
Продуктова поддръжка, но не индивидуална медицинска консултация
Нашето обслужване на клиенти отговаря на въпроси за продукти, наличност, поръчки, доставка и налична документация от производителя. Не можем да даваме индивидуална диагноза, терапевтично решение или препоръка за лечение на конкретен пациент. Медицинските решения са отговорност на подходящо квалифицирани специалисти.
Местоположение
Нашият офис
Пощенски и фирмен адресprpmed Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Германия
Siemensstraße 32
35440 Linden
Германия
На този адрес се намира само нашият офис. Лично получаване, предаване на върнати стоки и посещения на клиенти не са възможни. Връщанията трябва да се изпращат чрез транспортна услуга. За по-бързо разпознаване препоръчваме предварителна връзка с обслужването на клиенти.
Отвори карта4,89 от 5 в Trusted Shops · 234 отзива през последните 12 месеца, към 06.10.2026
Опит и отзивиВъпроси
Често задавани въпроси за контакт
Кога мога да се свържа с prpmed?
Нашето обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък от 9:00 до 17:00, с изключение на официалните празници в Хесен. Можете да изпращате имейли по всяко време.
Колко бързо отговаряте?
На рекламации обикновено отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни. На останалите запитвания също отговаряме възможно най-бързо.
На какви езици мога да се свържа с prpmed?
По телефона говорим немски и английски. По имейл отговаряме на езика на Вашето запитване.
Има ли контактна форма?
Не. Можете да се свържете с нас директно по имейл или телефон. Така на тази страница не се събират допълнителни данни чрез форма.
Каква информация да изпратя при запитване за поръчка?
Ако е възможно, посочете номера на поръчката или фактурата, засегнатия продукт и кратко описание.
Мога ли да изпратя снимки към рекламация?
Да. Изпратете ясни снимки на продукта и опаковката, но не и снимки на пациенти или ненужни лични данни.
Мога ли да получа медицинска препоръка за лечение?
Не. Отговаряме на въпроси за продукти и поръчки, но не даваме индивидуална медицинска диагноза или терапевтични препоръки.
Мога ли лично да получа стоката или да посетя офиса?
Не. Нашият адрес е само офис, без продажби, пункт за получаване или прием на посетители. За по-бързо разпознаване на връщанията препоръчваме предварително да ги съгласувате с обслужването на клиенти и след това да ги изпратите чрез транспортна услуга.
Кой имейл адрес да използвам?
За всички въпроси относно магазина, поръчките и продуктите използвайте [email protected].
Актуализирано: октомври 2026