Количка
1
Свържете се първо с prpmed.de и опишете проблема.
Декларация за участие
Разрешаване на потребителски спорове
1 2 3
Алтернативно разрешаване на спорове за потребители
Информация за доброволното ни участие и компетентния германски орган за помирение.
Извънсъдебна процедураНеутрален органДоброволно участиеПлатформата ОРС е закрита
§
Декларация за участие
Готови сме да участваме в производство за разрешаване на спорове пред посочения по-долу орган.
⚖
Орган за помирение
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Процедура
2
След неуспешен пряк опит потребителят може да подаде заявление.
3
Неутралният орган разглежда спора извън съда и подпомага търсенето на решение.
◎
Обхват
✓
- Спорове от потребителски договори с prpmed.de
- Договори за стоки или услуги
- Случаи след неуспешен пряк опит
—
- Чисто B2B спорове
- Общи консултации без конкретен договор
- Въпроси на специализиран орган
!
Европейска платформа ОРС
Предишната европейска платформа ОРС е закрита. След 20 март 2025 г. не можеха да се подават нови жалби. Регламентът беше отменен от 20 юли 2025 г. Позоваванията на член 14 или на старата платформа вече не са актуални.
EU 2024/3228i
Правно основание
Декларацията и данните за органа се предоставят съгласно § 36 VSBG.
Тази страница заменя старата информация за закритата европейска платформа.
?
Често задавани въпроси
Трябва ли първо да се свържа с prpmed.de?
Да. Опитайте първо да решите проблема пряко с нас.
Органът съд ли е?
Не. Това е неутрален извънсъдебен орган.
Важи ли за фирмени клиенти?
Не. Отнася се за потребители, не за чисто B2B спорове.
Мога ли да ползвам старата платформа?
Не. Тя е закрита и регламентът е отменен.
Къде да подам заявление?
В портала на Universalschlichtungsstelle des Bundes.
Гарантира ли се споразумение?
Не. Процедурата подпомага решение, но не го гарантира.
Първо се свържете с нас
Нашият отдел може бързо да реши много въпроси. Посочете, ако е възможно, номера на поръчката или фактурата.
Имейл
Телефон
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Актуализирано: август 2026 г.