Carrito
1
Póngase primero en contacto con prpmed.de y describa su problema.
Declaración de participación
Resolución de litigios de consumo
1 2 3
Resolución alternativa de litigios para consumidores
Información sobre nuestra participación voluntaria y el organismo alemán de conciliación competente.
Procedimiento extrajudicialOrganismo neutralParticipación voluntariaPlataforma RLL cerrada
§
Declaración de participación
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante el organismo indicado a continuación.
⚖
Organismo de conciliación
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Procedimiento
2
Tras un intento directo fallido, el consumidor puede solicitar la conciliación.
3
El organismo neutral examina el asunto fuera de los tribunales y ayuda a buscar una solución.
◎
Ámbito
✓
- Litigios derivados de contratos de consumo con prpmed.de
- Contratos sobre bienes o servicios
- Casos tras un intento directo fallido
—
- Litigios puramente B2B
- Asesoramiento general sin contrato concreto
- Asuntos de un organismo especializado
!
Plataforma europea RLL
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea fue cerrada. Desde el 20 de marzo de 2025 no admitía nuevas reclamaciones. El Reglamento RLL fue derogado con efecto desde el 20 de julio de 2025. Ya no son actuales las referencias a su artículo 14 ni a la antigua plataforma.
EU 2024/3228i
Base jurídica
La declaración y los datos del organismo se facilitan conforme al § 36 VSBG.
Esta página sustituye la información anterior sobre la plataforma europea cerrada.
?
Preguntas frecuentes
¿Debo contactar primero con prpmed.de?
Sí. Intente primero resolver el asunto directamente con nosotros.
¿Es un tribunal?
No. Es un organismo neutral extrajudicial.
¿Incluye clientes empresariales?
No. Se refiere a consumidores, no a litigios puramente B2B.
¿Puedo usar la antigua plataforma europea?
No. Fue cerrada y el Reglamento derogado.
¿Dónde presento una solicitud?
En el portal de la Universalschlichtungsstelle des Bundes.
¿Garantiza un acuerdo?
No. Facilita una solución, pero no garantiza un resultado.
Contacte primero con nosotros
Nuestro servicio de atención puede resolver muchas consultas. Indique, si es posible, su número de pedido o factura.
Correo electrónico
Teléfono
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Actualizado: agosto de 2026