Cosul de cumparaturi
1
Contactați mai întâi prpmed.de și descrieți problema.
Declarația de participare
Soluționarea litigiilor de consum
1 2 3
Soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori
Informații despre participarea noastră voluntară și organismul german competent de conciliere.
Procedură extrajudiciarăOrganism neutruParticipare voluntarăPlatforma SOL închisă
§
Declarația de participare
Suntem dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața organismului indicat mai jos.
⚖
Organismul de conciliere
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 795 79 40
E-Mail: [email protected]
1–3
Procedura
2
După o încercare directă nereușită, consumatorul poate depune o cerere.
3
Organismul neutru analizează problema extrajudiciar și ajută părțile să caute o soluție.
◎
Domeniul
✓
- Litigii din contracte de consum cu prpmed.de
- Contracte privind bunuri sau servicii
- Cazuri după o încercare directă nereușită
—
- Litigii exclusiv B2B
- Consultanță generală fără contract concret
- Chestiuni ale unui organism specializat
!
Platforma europeană SOL
Fosta platformă europeană SOL a fost închisă. După 20 martie 2025 nu mai puteau fi depuse reclamații noi. Regulamentul a fost abrogat cu efect de la 20 iulie 2025. Referințele la articolul 14 sau la fosta platformă nu mai sunt actuale.
EU 2024/3228i
Temeiul juridic
Declarația și datele organismului sunt furnizate conform § 36 VSBG.
Această pagină înlocuiește vechea informație privind platforma europeană închisă.
?
Întrebări frecvente
Trebuie să contactez mai întâi prpmed.de?
Da. Încercați mai întâi să rezolvați problema direct cu noi.
Organismul este o instanță?
Nu. Este un organism neutru extrajudiciar.
Se aplică și clienților profesionali?
Nu. Privește consumatorii, nu litigii exclusiv B2B.
Mai pot folosi fosta platformă?
Nu. Platforma a fost închisă și regulamentul abrogat.
Unde depun cererea?
În portalul Universalschlichtungsstelle des Bundes.
Procedura garantează un acord?
Nu. Sprijină soluția, dar nu garantează rezultatul.
Contactați-ne mai întâi
Serviciul nostru poate rezolva rapid multe situații. Indicați, dacă este posibil, numărul comenzii sau facturii.
E-mail
Telefon
prpmed.de Funkner e. K. · Siemensstraße 32 · 35440 Linden · Deutschland
Actualizat: august 2026