Cosul de cumparaturi
Ajutor și contact
Puteți contacta prpmed.de prin e-mail și telefon. Am ales în mod intenționat să nu folosim un formular de contact. Multe întrebări despre livrare, retur și plată pot fi clarificate imediat mai jos.
Disponibil luni–vineri, 9:00–17:00
Răspundem în mai multe limbiFără formular de contact – direct prin e-mail sau telefon
Cum ne puteți contacta
E-mail[email protected]
Pentru comenzi, facturi, livrări, reclamații și solicitări generale.
Trimite e-mailTelefon+49 6043 9862 817
Pentru întrebări scurte despre comenzi, disponibilitate și procesele magazinului.
Sună acumAjutor rapid
Rezolvați rapid
Cele mai frecvente solicitări pot fi clarificate fără timp de așteptare.
Citește acumTermene, livrare și platăGermania 1–3 zile, internațional 5–22 zile, livrare gratuită de la 139 € în Germania, toate metodele de plată.
Pe această paginăColet deteriorat sau pierdutCum se soluționează cazul cu DHL și ce informații avem nevoie de la dvs.
Citește acumRetur și retragereTermene, costuri de retur și rambursări, pe scurt.
Pe această paginăFactură și identificarea plățiiCe informații sunt necesare pentru a identifica rapid plata dvs.
Citește acumInformații și calculatoareCalculator RCF/RPM, bază de date pentru centrifuge, clasificare PRP și altele.
Citește acumExperiențe și recenziiCe spun cabinetele și laboratoarele despre prpmed, inclusiv criticile.
Pregătiți solicitarea
Despre ce este vorba?
Selectați subiectul. Vă arătăm ce informații accelerează procesarea și pregătim e-mailul pentru dvs.
Comandă și livrare
Starea comenzii, adresa de livrare, informații despre expediere și întrebări despre o comandă deja plasată.
Aceste informații ne ajută:
- Număr comandă
- Țara și adresa de livrare
- Întrebarea dvs. în una-două propoziții
Preferați să sunați?
+49 6043 9862 817
Lun–vin 9:00–17:00, germană și engleză
Vă rugăm să nu trimiteți date despre pacienți, rezultate medicale sau fotografii de tratament.
Colet deteriorat sau pierdut
Contactați-ne cât mai curând posibil pentru a putea clarifica situația cu DHL în timp util.
Aceste informații ne ajută:
- Număr comandă
- În caz de deteriorare vizibilă: fotografii ale produsului, ambalajului și etichetei de expediere
- Descriere scurtă: ce lipsește sau este deteriorat?
Ce urmează
- Ne comunicați cazul prin e-mail sau telefon.
- De regulă, vă răspundem în 24 de ore în zilele lucrătoare.
- Clarificăm cazul cu DHL.
- Apoi vă informăm despre înlocuire, rambursare sau pașii următori.
Factură și plată
Întrebări despre facturi, identificarea plăților, plata în avans și metodele de plată oferite.
Aceste informații ne ajută:
- Număr comandă sau factură
- Metoda și data plății
- Pentru transfer bancar: referința folosită
Preferați să sunați?
+49 6043 9862 817
Lun–vin 9:00–17:00, germană și engleză
Vă rugăm să nu trimiteți date despre pacienți, rezultate medicale sau fotografii de tratament.
Produs și disponibilitate
Informații despre produse, coduri de articol, disponibilitate și documente tehnice, dacă sunt disponibile.
Aceste informații ne ajută:
- Denumirea sau codul articolului
- Cantitatea dorită
- Țara de livrare
Preferați să sunați?
+49 6043 9862 817
Lun–vin 9:00–17:00, germană și engleză
Vă rugăm să nu trimiteți date despre pacienți, rezultate medicale sau fotografii de tratament.
Retur și retragere
Pentru o identificare rapidă, recomandăm să coordonați retururile în prealabil cu serviciul nostru pentru clienți. Dreptul legal de retragere nu este afectat.
Aceste informații ne ajută:
- Număr comandă
- Articolele vizate și cantitatea
- Motivul returului (opțional)
Preferați să sunați?
+49 6043 9862 817
Lun–vin 9:00–17:00, germană și engleză
Vă rugăm să nu trimiteți date despre pacienți, rezultate medicale sau fotografii de tratament.
Bine de știut
Informații importante
Vă rugăm să nu trimiteți date despre pacienți sau informații medicale inutile
Nu ne trimiteți prin e-mail dosare ale pacienților, rezultate medicale, fotografii de tratament, date medicale sau copii inutile ale actelor de identitate. Pentru procesarea unei comenzi avem nevoie, de regulă, doar de numărul comenzii sau facturii, articolul vizat și o scurtă descriere. Ascundeți în imagini și documente toate datele cu caracter personal care nu sunt necesare.
Asistență pentru produse, dar nu consultanță medicală individuală
Serviciul nostru pentru clienți răspunde la întrebări despre produse, disponibilitate, comenzi, livrare și documentația disponibilă a producătorului. Nu putem oferi diagnostice individuale, decizii terapeutice sau recomandări de tratament pentru pacienți. Deciziile medicale aparțin profesioniștilor calificați corespunzător.
Locație
Sediul nostru
Adresa poștală și a companieiprpmed Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Germania
Siemensstraße 32
35440 Linden
Germania
La această adresă se află exclusiv biroul nostru. Ridicarea personală, predarea retururilor și vizitele clienților nu sunt posibile. Retururile trebuie expediate prin serviciu de transport. Pentru o identificare rapidă, recomandăm contactarea prealabilă a serviciului nostru pentru clienți.
Deschide harta4,89 din 5 pe Trusted Shops · 234 recenzii în ultimele 12 luni, situație la 06.10.2026
Experiențe și recenziiÎntrebări
Întrebări frecvente despre contact
Când poate fi contactat prpmed?
Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, cu excepția sărbătorilor legale din Hessa. Puteți trimite e-mailuri oricând.
Cât de repede răspundeți?
La reclamații răspundem de regulă în 24 de ore în zilele lucrătoare. Și celelalte solicitări sunt soluționate cât mai repede posibil.
În ce limbi pot contacta prpmed?
La telefon vorbim germană și engleză. Prin e-mail răspundem în limba solicitării dvs.
Există un formular de contact?
Nu. Ne puteți contacta direct prin e-mail sau telefon. Astfel, această pagină nu colectează date suplimentare prin formular.
Ce informații trebuie să includ într-o solicitare despre o comandă?
Dacă este posibil, indicați numărul comenzii sau facturii, articolul vizat și o scurtă descriere.
Pot trimite fotografii pentru o reclamație?
Da. Trimiteți fotografii clare ale produsului și ambalajului, dar nu imagini ale pacienților sau date personale inutile.
Pot primi o recomandare medicală de tratament?
Nu. Răspundem la întrebări despre produse și comenzi, dar nu oferim diagnostice medicale individuale sau recomandări terapeutice.
Pot ridica produsele personal sau vizita biroul?
Nu. Locația noastră este exclusiv un birou, fără vânzare directă, punct de ridicare sau recepție pentru vizitatori. Pentru identificarea rapidă a retururilor, recomandăm coordonarea prealabilă cu serviciul nostru pentru clienți, apoi expedierea acestora prin serviciu de transport.
Ce adresă de e-mail trebuie să folosesc?
Pentru toate întrebările despre magazin, comenzi și produse, utilizați [email protected].
Actualizat: octombrie 2026