Warenkorb
Hilfe & Kontakt
Sie erreichen prpmed.de per E-Mail und Telefon, bewusst ohne Kontaktformular. Viele Fragen zu Versand, Rücksendung und Zahlung lassen sich weiter unten sofort klären.
Erreichbar Mo–Fr 9–17 Uhr
Antworten in mehreren SprachenKein Kontaktformular – direkt per E-Mail oder Telefon
So erreichen Sie uns
E-Mail[email protected]
Für Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen, Reklamationen und allgemeine Anfragen.
E-Mail schreibenTelefon+49 6043 9862 817
Für kurze Rückfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeit und Shop-Abläufen.
Jetzt anrufenSelbsthilfe
Schnell selbst erledigen
Die häufigsten Anliegen lassen sich ohne Wartezeit klären.
Sofort nachlesenLieferzeiten, Versand & ZahlungDeutschland 1–3 Tage, Ausland 5–22 Tage, versandkostenfrei ab 139 € in Deutschland, alle Zahlungsarten.
Auf dieser SeitePaket beschädigt oder verlorenSo läuft die Klärung mit DHL, und diese Angaben brauchen wir von Ihnen.
Sofort nachlesenRücksendung & WiderrufFristen, Kosten der Rücksendung und Erstattung auf einen Blick.
Auf dieser SeiteRechnung & ZahlungszuordnungWelche Angaben wir brauchen, um Ihre Zahlung schnell zuzuordnen.
Sofort nachlesenFachwissen & RechnerRCF/RPM-Rechner, Zentrifugen-Datenbank, PRP-Klassifikation und mehr.
Sofort nachlesenErfahrungen & BewertungenWas Praxen und Labore über prpmed sagen, auch die Kritik.
Anfrage vorbereiten
Worum geht es?
Wählen Sie Ihr Anliegen. Wir zeigen, welche Angaben die Bearbeitung beschleunigen, und bereiten die E-Mail für Sie vor.
Bestellung & Lieferung
Bestellstatus, Lieferanschrift, Versandhinweise und Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung.
Diese Angaben helfen uns:
- Bestellnummer
- Lieferland und Lieferanschrift
- Ihre Frage in ein, zwei Sätzen
Lieber anrufen?
+49 6043 9862 817
Mo–Fr 9–17 Uhr, Deutsch und Englisch
Bitte keine Patientendaten, Befunde oder Behandlungsfotos senden.
Paket beschädigt oder verloren
Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich, damit wir den Fall rechtzeitig mit DHL klären können.
Diese Angaben helfen uns:
- Bestellnummer
- Bei sichtbarem Schaden: Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett
- Kurze Beschreibung: Was fehlt oder ist beschädigt?
So geht es weiter
- Sie melden den Fall per E-Mail oder Telefon.
- Sie hören in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen von uns.
- Wir klären den Fall mit DHL.
- Wir informieren Sie anschließend über Ersatzlieferung, Erstattung oder das weitere Vorgehen.
Rechnung & Zahlung
Rechnungsfragen, Zahlungszuordnung, Vorkasse und Rückfragen zu den angebotenen Zahlungsarten.
Diese Angaben helfen uns:
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Zahlungsart und Zahlungsdatum
- Bei Überweisung: der verwendete Verwendungszweck
Lieber anrufen?
+49 6043 9862 817
Mo–Fr 9–17 Uhr, Deutsch und Englisch
Bitte keine Patientendaten, Befunde oder Behandlungsfotos senden.
Produkt & Verfügbarkeit
Sachliche Produktinformationen, Artikelnummern, Lieferbarkeit und technische Unterlagen, soweit verfügbar.
Diese Angaben helfen uns:
- Artikelname oder Artikelnummer
- Gewünschte Menge
- Lieferland
Lieber anrufen?
+49 6043 9862 817
Mo–Fr 9–17 Uhr, Deutsch und Englisch
Bitte keine Patientendaten, Befunde oder Behandlungsfotos senden.
Rückgabe & Widerruf
Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, Rücksendungen vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Diese Angaben helfen uns:
- Bestellnummer
- Betroffene Artikel und Menge
- Grund der Rückgabe (optional)
Lieber anrufen?
+49 6043 9862 817
Mo–Fr 9–17 Uhr, Deutsch und Englisch
Bitte keine Patientendaten, Befunde oder Behandlungsfotos senden.
Gut zu wissen
Wichtige Hinweise
Bitte keine Patienten- oder unnötigen Gesundheitsdaten senden
Senden Sie uns per E-Mail keine Patientenakten, Befunde, Behandlungsfotos, Gesundheitsdaten oder unnötigen Ausweiskopien. Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir in der Regel nur die Bestell- oder Rechnungsnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung. Schwärzen Sie auf Bildern und Dokumenten alle nicht erforderlichen personenbezogenen Angaben.
Produktservice, aber keine individuelle medizinische Beratung
Unser Kundenservice beantwortet Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit, Bestellung, Lieferung und vorhandenen Herstellerunterlagen. Wir können keine individuelle Diagnose, Therapieentscheidung oder patientenbezogene Behandlungsempfehlung geben. Medizinische Entscheidungen gehören in die Verantwortung entsprechend qualifizierter Fachpersonen.
Standort
Unser Bürostandort
Post- und Unternehmensanschriftprpmed Funkner e. K.
Siemensstraße 32
35440 Linden
Deutschland
Siemensstraße 32
35440 Linden
Deutschland
An dieser Anschrift befindet sich ausschließlich unser Büro. Eine persönliche Abholung, die Abgabe von Rücksendungen und Kundenbesuche sind nicht möglich. Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf dem Versandweg. Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir die vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice.
Karte öffnen4,89 von 5 bei Trusted Shops · 234 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, Stand: 06.10.2026
Erfahrungen & BewertungenFragen
Häufige Fragen zum Kontakt
Wann ist prpmed erreichbar?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen in Hessen. E-Mails können Sie jederzeit senden.
Wie schnell antworten Sie?
Auf Reklamationen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Andere Anfragen beantworten wir ebenfalls so zeitnah wie möglich.
In welchen Sprachen kann ich prpmed kontaktieren?
Am Telefon sprechen wir Deutsch und Englisch. Per E-Mail antworten wir in der Sprache Ihrer Anfrage.
Gibt es ein Kontaktformular?
Nein. Sie erreichen uns direkt per E-Mail oder Telefon. Dadurch werden auf dieser Seite keine zusätzlichen Formulardaten erhoben.
Welche Angaben soll ich bei einer Bestellanfrage mitsenden?
Nennen Sie möglichst die Bestell- oder Rechnungsnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung.
Kann ich Fotos zu einer Reklamation senden?
Ja. Senden Sie aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung, aber keine Patientenbilder oder unnötigen personenbezogenen Daten.
Kann ich eine medizinische Behandlungsempfehlung erhalten?
Nein. Wir beantworten produkt- und bestellbezogene Fragen, geben aber keine individuelle medizinische Diagnose oder Therapieempfehlung.
Kann ich Ware persönlich abholen oder das Büro besuchen?
Nein. Unser Standort ist ausschließlich ein Büro ohne Verkauf, Abholstelle oder Besucherempfang. Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, Rücksendungen vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen und anschließend auf dem Versandweg zu senden.
Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?
Für alle Shop-, Bestell- und Produktanfragen verwenden Sie bitte [email protected].
Stand: Oktober 2026